Déviation : décrire un évènement inhabituel avec le QQOQCCP
Formation de l'Académie de la Qualité Efficace (AQE), en partenariat avec Sinfony Academy. Elle fait partie du parcours Qualité pharma de Sinfony Academy.
Un zoom sur la première étape de la méthode ELEMENTAIRE de l'Académie de la Qualité Efficace (AQE) : bien décrire l'évènement. Une description incomplète fait perdre du temps à chaque étape suivante de l'investigation ; une bonne description se fait sur et avec le terrain.
Au programme :
- L'importance d'une bonne description et l'organisation de la formation
- La description avec et sur le terrain : la règle la plus importante
- Bien remplir un QQOQCCP : Qui, Quand, Où, puis Combien, Quoi, Comment et Pourquoi, et les actions immédiates
- Le paragraphe intelligible et le contexte : passer de l'outil de collecte à une description claire pour la déviation
- Mission finale : retourner sur le terrain pour un évènement de moins de 24 heures, collecter le QQOQCCP et les actions immédiates, puis rédiger le paragraphe intelligible
La formation est construite comme une suite de briefings de mission : chaque vidéo est suivie d'une mise en pratique.
Contenu : 5 étapes, 19 vidéos, 7 questionnaires d'entraînement et 4 travaux à déposer corrigés par le formateur.
Validation : attestation de participation délivrée une fois le parcours suivi.
Objectifs
| Comprendre l'importance d'une bonne description pour toute la suite de l'investigation | |
| Décrire avec et sur le terrain | |
| Remplir un QQOQCCP complet : Qui, Quand, Où, Combien, Quoi, Comment, Pourquoi | |
| Tracer les actions immédiates | |
| Transformer le QQOQCCP en paragraphe intelligible, avec son contexte |
Micro-learning vidéo par profil professionnel
Parcours d'apprentissage basé sur les dernières recherches en Neurosciences afin d'encourager l'acquisition des savoirs et savoir-faire. La formation est complétée par des questionnaires formatifs.
Pour obtenir l'attestation de formation, il faut avoir vu l'ensemble du contenu de formation et avoir obtenu au moins 80% de moyenne pour l'ensemble des questionnaires.
Inscription sur la plateforme de formation par compte nominatif. Modules e-learning asynchrone à effectuer en autonomie. Accès ouvert en 48h ouvré après règlement.
Aucun prérequis. S'adresse à toute personne qui déclare ou décrit des évènements inhabituels : opérateurs, techniciens, managers de proximité, AQ de proximité, investigateurs.
Caractéristiques du cours:
| Vidéos engageantes | |
|---|---|
| Les vidéos s'ancrent dans les motivations des apprenants | |
| Appel à l'action | |
| A le fin de chaque vidéo un appel à l'action engage l'apprenant |
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